Qualité de service/Service quality

« L’erreur humaine »

Véronique de Keiser in La Recherche Déc. 1989, 12 p.

« / » https://minesparis-psl.hal.science/hal-01102402/document

« / » https://www.prevention-medicale.org/actualites-revues-de-presse-et-evenements/toutes-les-actualites/reconsiderer-nos-approches-sur-l-erreur-humaine

« / » https://www.cairn.info/revue-management-et-sciences-sociales-2012-2-page-27.htm

« / » https://ineris.hal.science/ineris-00973592/document

« / » https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2015-12/cours_module_2.pdf

« / » https://www.pairform.fr/therp.html

« / » https://www.appvizer.fr/magazine/operations/business-process/eviter-erreurs-humaines-dans-processus-metier

« / » https://www.researchgate.net/publication/343726416_De_l%27Erreur_Humaine_a_la_securite_Industrielle_From_human_error_to_industrial_safety

« / » http://ressources.unit.eu/cours/cyberrisques/etage_1/co/Module_Etage_1_20.html

« / » https://www.rtbf.be/article/travail-un-humain-qui-ne-fait-pas-d-erreur-ca-n-existe-pas-10715894

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