AFNOR X52Q: 1996, 46 p.

« / » https://ecolesdemennecy.wordpress.com/wp-content/uploads/2014/04/norme-nf-en-13816-qualitc3a9-service-transport-public-de-voyageurs.pdf

« / » https://www.rtm.fr/sites/default/files/docs/Flyer-NF-Service-Transport-de-voyageurs.pdf

« / » https://usagersduthalys.wordpress.com/wp-content/uploads/2014/04/afnor-regnf445.pdf

« / » https://www.fnaut.fr/uploads/2013/04/db09certification.pdf

« / » https://www.t2c.fr/sites/default/files/Nouvelle_arborescence/PDF/Norme%20NF281.pdf

« / » https://www.strmtg.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Fiche_normalisation_rail_urbain.pdf

« / » https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00408075/document

« / » https://www.researchgate.net/publication/341426283_Indicateurs_de_Qualite_de_service_et_Faits_marquants_de_22_reseaux_de_transport_urbain_en_Europe

« / » https://norminfo.afnor.org/structure/afnorx52q/transport-logistique-et-qualite-de-service/2334

« / » https://www.boutique.afnor.org/fr-fr/norme/nf-en-13816/transport-logistique-et-services-transport-public-de-voyageurs-definition-d/fa106878/20221