Qualité de service sur réseau/Service quality of a network

« Usagers ou Clients? Marketing et qualité dans les services publics »

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Bertrand de Quatrebarbes, editions d’organisation 1996, 350 p extraits

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« https://www.persee.fr/doc/pomap_0758-1726_1996_num_14_2_3270_t1_0169_0000_1

« https://shs.hal.science/halshs-00438922/file/Les_usagers_du_service_public.pdf

« https://igpdepublic.hypotheses.org/1964

« https://droit.cairn.info/revue-revue-africaine-de-management-public-2026-1-page-4?lang=fr

« https://www.revuecca.com/index.php/home/article/download/440/401/1646

« https://fileserver-az.core.ac.uk/download/pdf/48357948.pdf

« https://api.unil.ch/iris/server/api/core/bitstreams/bbe4c3ae-a69b-48ab-98a4-b6c5e457b937/content

« https://theses.hal.science/tel-00653161/file/RAGAIGNE_AurA_lien.pdf

« https://theses.hal.science/tel-00467913/file/Sabadie_W._2001_Contribution_a_la_mesure_de_la_qualite_percue_d_un_service_public.pdf

« https://en3s.fr/articles-regards/reac/ENQUETES.pdf

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Publié par kuhnfrancis

Après avoir participé à la construction d'une ville nouvelle dont son métro automatique VAL, j'ai travaillé à l'évaluation de différents systèmes intermédiaires exploités sur différents réseaux de transport dans le monde, au sein d'un institut de recherche (IRT devenu INRETS, devenu IFSTTAR, Université Gustave Eiffel).

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