Kuhn F., Hayat S., Rapport de synthèse INRETS n°33, 204 p., mai 1999.

« / » https://www.researchgate.net/publication/341426283_Indicateurs_de_Qualite_de_service_et_Faits_marquants_de_22_reseaux_de_transport_urbain_en_Europe

« / » http://www.qualitetransports.gouv.fr/qu-est-ce-que-la-qualite-de-service-r121.html

« / » http://www.bv.transports.gouv.qc.ca/mono/1169452.pdf

« / » https://www.ccomptes.fr/sites/default/files/EzPublish/115-RPA2015-transports-publics-urbains-de-voyageurs.pdf

« / » https://ecolesdemennecy.files.wordpress.com/2014/04/norme-nf-en-13816-qualitc3a9-service-transport-public-de-voyageurs.pdf

« / » https://pdfs.semanticscholar.org/abb0/fe7bf0e26aa00dbbeca9e5fb9f1936ad9dca.pdf

« / » https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0967070X16301469

« / » https://wwf.panda.org/?204554/Zurich-sustainable-transport

« / » http://www.gmfus.org/file/2971/download