Jour : 30 mai 2021

« Beyond customer satisfaction to customer loyalty »

Keki R. Bhote, « Beyond customer satisfaction to customer loyalty, the key to greater profitability », 1996 AMA Membership Publications Division, NYC, 145 p. « / » http://www.las.inpe.br/~perondi/19.10.2009/Akao_1997_QFD_History.pdf « / » https://sciendo.com/de/article/10.2478/nybj-2014-0001 « / » http://docshare02.docshare.tips/files/25176/251760305.pdf « / » https://www.academia.edu/1370721/Quality_Function_Deployment_A_Comprehensive_Review « / » https://core.ac.uk/download/pdf/235574306.pdf […]

« 2100, Odyssée de l’ Espèce »

Thierry Gaudin, « 2100, Odyssée de l’ Espèce », table des matières, 8 p « / » http://classiques.uqac.ca/contemporains/gaudin_thierry/2100_odyssee_espece/odyssee_espece.html « / » https://2100.org/gaudin/93/2100-odyssee-espece/ « / » https://fr.wikipedia.org/wiki/Thierry_Gaudin « / » https://www.cafedelaprospective.fr/cafe-de-la-prospective-du-16-novembre-2016-thierry-gaudin/ « / » https://www.cairn.info/la-prospective–9782130620136-page-124.htm « / » https://www.revue-quartmonde.org/308?lang=fr « / » https://journals.openedition.org/cybergeo/5494?file=1 « / » https://fr.wikibooks.org/wiki/Essai_de_prospective_environnementale._2040,_nord_de_la_France…/Annexes/Bibliographie « / » https://www.lajauneetlarouge.com/wp-content/uploads/2019/02/jr-492-nuf.pdf