Mois : juin 2021

« L’exploitation et la certification de service »

Y. Koseleff, Délégation générale à la Qualité, RATP,  » Qualité et management: l’exploitation et la certification de service », RATP savoir-faire n°44, 4ième trimestre 2002, pp 2-7 « / » « / » https://www.fnaut.fr/uploads/2013/04/db09certification.pdf « / » https://www.ratp.fr/groupe-ratp/newsroom/mobilite-durable/le-groupe-ratp-1er-operateur-de-transport-multimodal-au-monde « / » […]

« Gestion de la qualité »

G. & O. Toscer, « Gestion de la qualité », 202 p. « / » https://fr.wikipedia.org/wiki/Management_de_la_qualit%C3%A9 « / » http://www.qualiteperformance.org/comprendre-la-qualite/referentiels-de-management-l-iso-9001-le-management-de-la-qualite « / » https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/0004563215597248 « / » https://www.hindawi.com/journals/bmri/2020/8179795/ « / » https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00880325/document « / » https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjp6rjRk_bwAhWio3EKHYhXCwA4ChAWMAJ6BAgCEAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.theses.fr%2F2017STRAB011.pdf&usg=AOvVaw0qmBGtvSUS7coZxROPoIMA « / » https://ori-nuxeo.univ-lille1.fr/nuxeo/site/esupversions/86497b05-9f86-445b-af23-95631f8801cb « / » http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/7789/1/031118239.pdf « / » https://docassas.u-paris2.fr/nuxeo/site/esupversions/3e147cb6-71da-4292-b171-53e6475fe545?inline « / » https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwifl9Pgl_bwAhWjThUIHblcB-44MhAWMAZ6BAgPEAQ&url=https%3A%2F%2Flibrary.oapen.org%2Fbitstream%2Fid%2Fb0224a38-2cfb-4d0d-8670-cd57a5cde9c7%2F1002185.pdf&usg=AOvVaw0iOGeqf30nzd5E1HRNxgh5