
Y. Koseleff, Délégation générale à la Qualité, RATP, » Qualité et management: l’exploitation et la certification de service », RATP savoir-faire n°44, 4ième trimestre 2002, pp 2-7 « / » « / » https://www.fnaut.fr/uploads/2013/04/db09certification.pdf « / » https://www.ratp.fr/groupe-ratp/newsroom/mobilite-durable/le-groupe-ratp-1er-operateur-de-transport-multimodal-au-monde « / » […]